약관 · 정책

제1조 개인정보의 처리 목적

주식회사 와이어즈(이하 "회사")는 베이컨 하우스 서비스 제공을 위하여 다음의 목적 범위에서 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

① 회원 가입 및 계정 관리: 회원 식별, 가입 의사 확인, 본인 확인, 부정 이용 방지, 고지 및 통지, 회원 탈퇴 처리

② 숙소 예약 및 멤버십 서비스 제공: 예약 접수, 이용 자격 확인, 체크인 및 체크아웃 안내, 이용권 및 멤버십 관리, 선물하기 서비스 제공

③ 결제 및 정산: 결제수단 등록, 결제 승인, 청구, 환불, 결제 내역 관리

④ 고객 상담 및 민원 처리: 문의 접수, 본인 확인, 처리 결과 안내, 분쟁 대응

⑤ 혜택 및 이벤트 안내: 마케팅 정보 수신에 동의한 회원에 한하여 이벤트, 프로모션, 서비스 소식 안내

⑥ 서비스 개선 및 보안 관리: 서비스 이용 통계 분석, 오류 확인, 접속 기록 관리, 보안 사고 예방

제2조 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 이용 과정에서 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

① 회원 가입 및 로그인: 이름, 이메일, 비밀번호, 휴대폰번호, 카카오 계정 식별정보(카카오 로그인 이용 시), 만 14세 이상 여부

② 본인 확인 및 계정 찾기: 휴대폰번호, 인증번호, 이메일

③ 예약 및 멤버십 이용: 회원 식별정보, 숙소명, 예약 일정, 예약 인원, 선택 옵션, 예약 및 취소 내역, 체크인 및 체크아웃 정보

④ 결제수단 등록 및 결제: 카드 소유주 이름, 카드사, 카드번호, 유효기간, 카드 비밀번호 앞 2자리, 생년월일, 결제 승인번호, 결제 내역

⑤ 선물하기 서비스: 받는 사람 이름, 휴대폰번호, 이용권 정보

⑥ 고객 문의 및 회원 탈퇴: 문의 내용, 상담 기록, 탈퇴 사유

⑦ 자동 생성 정보: 접속 IP, 쿠키, 기기 및 브라우저 정보, 서비스 이용 기록, 오류 로그

제3조 개인정보의 수집 방법

회사는 회원가입, 로그인, 휴대폰 인증, 예약, 멤버십 가입, 결제수단 등록, 선물하기, 고객 상담, 이벤트 참여 등 이용자가 직접 입력하는 방식으로 개인정보를 수집합니다.

서비스 이용 과정에서 접속 기록, 쿠키, 기기 정보, 오류 로그와 같은 정보가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

제4조 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

① 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지. 단, 부정 이용 방지, 분쟁 처리, 미정산 금액 확인이 필요한 경우 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.

② 예약 및 결제 정보: 서비스 제공, 환불, 정산, 분쟁 대응이 완료될 때까지 보관하며, 관계 법령에 따라 일정 기간 보존할 수 있습니다.

③ 마케팅 수신 동의 정보: 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지

④ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

⑤ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년

⑥ 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년

⑦ 표시 및 광고에 관한 기록: 6개월

⑧ 전자금융거래에 관한 기록: 5년

⑨ 접속 로그 등 통신사실확인자료: 3개월

제5조 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 고지한 목적 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

서비스 제공을 위해 필요한 경우 다음과 같이 개인정보가 제공될 수 있습니다.

① 숙소 운영자 및 관리 담당자: 예약자명, 연락처, 예약 일정, 예약 인원, 요청사항 / 제공 목적: 예약 이행, 체크인 안내, 현장 민원 처리 / 보유 기간: 예약 이행 및 분쟁 처리 완료 시까지

② 결제대행사, 카드사 등 결제 관련 기관: 결제수단 정보, 결제금액, 주문번호, 결제 승인정보 / 제공 목적: 결제 승인, 정산, 환불 / 보유 기간: 관계 법령 및 해당 기관의 보유 기준에 따름

제3자 제공 내용이 변경되는 경우 회사는 관련 법령에 따라 사전에 안내하거나 동의를 받습니다.

제6조 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 전문 업체에 위탁할 수 있습니다.

① 위탁 업무: 휴대폰 인증 문자 발송, 결제 처리, 서버 및 데이터 보관, 서비스 알림 발송, 고객 상담 도구 운영

② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적 및 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

수탁자 또는 위탁 업무의 내용이 변경되는 경우 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

제7조 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

① 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 내부 절차에 따라 파기합니다.

② 전자적 파일 형태의 개인정보: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 삭제합니다.

③ 종이 문서 형태의 개인정보: 분쇄하거나 소각하는 방법으로 파기합니다.

제8조 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

권리 행사는 서비스 내 회원정보 관리 기능 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 본인 확인 후 지체 없이 조치합니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

법령에서 정한 보존 의무가 있거나 다른 사람의 생명, 신체, 재산 및 권리를 침해할 우려가 있는 경우에는 권리 행사가 제한될 수 있습니다.

제9조 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 이행합니다.

① 관리적 조치: 내부 관리계획 수립, 개인정보 취급자 최소화, 정기적인 접근 권한 점검

② 기술적 조치: 접근 권한 관리, 비밀번호 등 주요 정보의 암호화, 보안 프로그램 및 접속 기록 관리

③ 물리적 조치: 개인정보 보관 장소에 대한 접근 통제

제10조 쿠키 등 자동 수집 장치의 설치 및 운영

회사는 로그인 상태 유지, 서비스 이용 환경 설정, 부정 이용 방지, 서비스 개선을 위하여 쿠키 및 로컬 저장소와 같은 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다.

이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 유지, 결제수단 기억, 일부 맞춤 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

회사는 현재 이용자에게 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정을 하지 않으며, 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 별도로 수집하거나 이용하지 않습니다. 관련 사항이 변경되는 경우 사전에 안내합니다.

제11조 마케팅 정보 수신 동의

회사는 이용자가 선택적으로 동의한 경우 별장 소식, 이벤트, 혜택 등 마케팅 정보를 발송할 수 있습니다.

이용자는 언제든지 마케팅 정보 수신 동의를 철회할 수 있으며, 동의를 철회하더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

제12조 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보 처리가 필요한 경우 회사는 관련 법령에 따라 법정대리인의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

제13조 개인정보 보호 문의

이용자는 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 요청을 아래 연락처로 문의할 수 있습니다.

① 개인정보 보호 관련 문의: 베이컨 하우스 고객센터

② 전화번호: 070-4600-4900

③ 이메일: hello@wyerz.co.kr

④ 주소: 광주광역시 동구 금남로 193-22 5층 503호

회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리할 수 있도록 노력합니다.

제14조 권익침해 구제 방법

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 상담 또는 분쟁 해결을 신청할 수 있습니다.

① 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118

② 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972

③ 대검찰청: www.spo.go.kr / 국번없이 1301

④ 경찰청: ecrm.police.go.kr / 국번없이 182

제15조 개인정보처리방침의 변경

회사는 법령, 서비스 내용, 개인정보 처리 현황의 변경에 따라 본 개인정보처리방침을 변경할 수 있습니다.

중요한 변경 사항이 있는 경우 시행 전 서비스 내 공지사항 또는 별도 안내를 통해 고지합니다.

부칙

이 개인정보처리방침은 2026.05.26부터 시행합니다.